Métricas que podem ser analisadas

1. Conteúdos mais populares e eficazes:

Imagine escrever um guia para um aplicativo de culinária. As métricas revelam não apenas quantas vezes as receitas foram visualizadas, mas também por quanto tempo as pessoas usuárias permaneceram na seção de dicas de preparo. Esses dados contam a história de quais pratos são os favoritos, indicando os conteúdos mais eficazes e populares.

2. Engajamento e possibilidade de melhorias ou expansão:

Ao criar um manual para um novo software, métricas como tempo médio de leitura e taxas de cliques podem mostrar quais seções estão retendo a atenção das pessoas usuárias. Se a seção de solução de problemas tem um alto tempo médio de leitura, isso indica que usuários e usuárias estão com interesse em resolver problemas específicos, proporcionando um mapa para focar em melhorias ou expansões nessa área.

3. Feedbacks auxiliam a notar onde há pontos de confusão:

Considere um fórum online onde usuários e usuárias deixam avaliações e comentários sobre um manual técnico. Analisando métricas dessas interações, como a quantidade de feedback por página, é possível descobrir quais seções geram mais discussões. Esses números funcionam como uma conversa direta, indicando não apenas o que as pessoas usuárias gostam, mas também onde podem haver pontos de confusão.

4. Otimização de Documentação:

Empresas de tecnologia, como a Google, usam métricas para otimizar suas documentações. Ao analisar como usuários e usuárias interagem com guias online, essas empresas identificam os pontos de acesso mais comuns e ajustam a estrutura de seus documentos para tornar as informações mais acessíveis. Os dados moldam a experiência da pessoa usuária de maneira surpreendente.

5. Uso de Imagens para maior compreensão de Engajamento:

Pense em um gráfico de linha que mostra a evolução do número de downloads de um manual ao longo do tempo. Essa visualização clara e simples destaca o aumento ou a diminuição do interesse, permitindo uma análise rápida e envolvente. Gráficos como esses transformam os números em algo tangível, facilitando a compreensão do engajamento ao longo do tempo.